“顧客滿意”是顧客對(dui)企業和(he)員工提(ti)供的產品和(he)服務的直接(jie)性綜合評(ping)價(jia),是顧客對(dui)企業、產品、服務和(he)員工的認可。“顧客滿意就是質量標準”是藥玻公司的質量理念,它反(fan)映(ying)了公司在質量管(guan)理工作中的價(jia)值deng)饗頡/span>

讓顧客滿意,就是不斷(duan)通(tong)過技術創新和(he)技術進步,提(ti)高自己(ji)的產品質量水平(ping),制造出(chu)符(fu)合國(guo)家標準、行業標準、顧客標準的優質產品,滿足顧客對(dui)產品最基本的要(yao)求。

讓顧客滿意,就是在產品的研(yan)發、設計、制造、包裝、運輸、售後(hou)服務等各(ge)個環節,時時處(chu)處(chu)都圍繞顧客的要(yao)求,站在顧客的立場(chang)上(shang)想問題,干工作,滿足顧客的要(yao)求,超越顧客的期望。

讓顧客滿意,就是在每一次為顧客提(ti)供服務時,都通(tong)過為顧客提(ti)供超過其(qi)期望的“顧客價(jia)值”,使gou)絲馱謨胛頤敲懇淮魏獻髦卸寄neng)獲得滿意,並通(tong)過這種滿意不斷(duan)增強對(dui)我們的信任,從而成為我們的忠(zhong)實客戶,保持與我們的長(chang)期合作關系。



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